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Olá, seja bem-vindo à página de suporte dos cursos online do

Tribunal de Justiça de São Paulo

Primeiros passos

Caso tenha alguma dificuldade em acessar sua aula, curso, palestra ou seminário, recomendamos que, antes, verifique se possui os requisitos mínimos a seguir.

Também recomendamos que verifique se a dificuldade que está enfrentando é alguma das listadas abaixo. Se for o caso, siga as instruções para solucionar. 

Dúvidas frequentes

1.Login e/ou senha não funcionam

O sistema de cursos em vídeo do Tribunal é dividido por secretarias, portanto, temos instâncias diferentes no sistema. Isso significa que o Sr(a) pode ter mais de um login e senha cadastrados. Sendo assim, é preciso que use os logins e senhas das respectivas instâncias. Dois exemplos de instâncias de vídeos são EPM e EJUs. 

Certifique-se de que está utilizando o login e senha correspondentes à secretaria/instância que está acessando. 

2.Consigo acessar mas não encontro o curso ou aula que procuro

          a. Buscando curso na instância incorreta

Devido à vasta disponibilidade de conteúdo que o TJSP possui e ao modo como os cursos são divididos entre secretarias e instâncias, é relativamente comum se confundir.
Então, certifique-se de que está buscando o curso, aula, palestra ou vídeo na instância correspondente.

          b. Cache no navegador

É possível que a causa seja um problema de cache do seu navegador. Para solucionar, precisamos que limpe o cache do navegador. O procedimento é o seguinte:

Para usuários de Windows
Com o navegador aberto, pressione as teclas: CTRL + SHIFT + DELETE (DEL)  ao mesmo tempo. Então, carregue a página novamente. Importante: atente-se para não confundir a tecla SHIFT por ALT.

Para usuários de MAC OS
Com o navegador aberto, pressione as teclas: COMMAND(CMD) + SHIFT + DELETE (DEL)  ao mesmo tempo. Então, carregue a página novamente.

          c. Falha no cadastramento

Se o problema persistir mesmo após limpar o cache, há alguma falha em sua matrícula ou no envio dos dados pelo Tribunal de Justiça até a BroadNeeds. Nesse caso, entre em contato com a Secretaria responsável pelo curso.

3.Como redefinir sua senha

Para realizar a redefinição de senha, primeiro clique em Entrar e depois digite seu e-mail completo (lembre-se de usar o e-mail cadastrado pela secretaria em nosso sistema). 

Clique em “Esqueci minha senha”.

O Sr(a) receberá um link de redefinição de senha no seu e-mail. Ao receber, basta clicar no link e redefinir sua senha. 

4.Dúvidas sobre minha presença (frequência) em cursos

Dúvidas relacionadas à presença em aulas só podem ser sanadas através do atendimento ao aluno, diretamente com a secretaria responsável pelo curso. Entre em contato com a secretaria responsável pelo curso.

5.Não estou cadastrado ou quero ter acesso/comprar cursos

Assuntos relacionados à matrícula em aulas só podem ser tratados com o atendimento ao aluno, diretamente com a secretaria responsável pelo curso.

6.Disponibilidade das aulas

As aulas transmitidas ao vivo pela Escola Paulista da Magistratura são gravadas e publicadas para acesso posterior. O prazo para publicação das aulas gravadas é de até 01 dia útil após a transmissão ao vivo, e as mesmas permanecem disponíveis 24h por dia por período indeterminado, até que a EPM solicite a exclusão. Os dados de acesso à aula gravada (link de acesso, login e senha) são exatamente os mesmos da transmissão ao vivo.

É importante ressaltar que, caso o acesso ao vivo não tenha sido efetuado, a EPM deve ser notificada através do e-mail epm@tjsp.jus.br, para que ela possa extrair um relatório de acesso às aulas gravadas de forma a confirmar seu acesso para que seu controle de presenças não seja prejudicado.

 

Contato das principais secretarias

EPM (Escola Paulista de Magistratura)
E-mail:
epm@tjsp.jus.br

 

Telefones:

(11) 3259-9747 – Cursos exclusivos para magistrados

(11) 3257-8954 – Cursos de pós-graduação

(11) 3255-0815 – Cursos rápidos e de extensão universitária

  

EJUS (Escola Judicial dos Servidores)

E-mail: ejus.capital@tjsp.jus.br

 

Telefones:

(11) 3257-7651

(11) 3231-0025

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