O que é a gestão comportamental e como aplicar na sua empresa
Você já ouviu falar na gestão comportamental? Se a resposta foi não ou se você não sabe muito bem do que se trata, está na hora de se atualizar, pois esse é um assunto cada vez mais importante nas empresas.
Afinal, é por meio dela que se visa entender e gerenciar o comportamento dos colaboradores, buscando a melhoria do desempenho individual e, consequentemente, do desempenho geral da organização.
Neste artigo do Blog da adMooH, iremos abordar o que é essa gestão, como ela surgiu, seus benefícios e como aplicá-la em sua empresa, utilizando a comunicação digital como aliada. Acompanhe a leitura!
Afinal, o que é a gestão comportamental?
A gestão comportamental nada mais é do que um método que busca compreender o comportamento e as particularidades dos colaboradores de uma empresa, a fim de obter o melhor desempenho individual e coletivo.
Ela parte do princípio de que cada indivíduo possui um perfil comportamental específico, que deve ser compreendido e utilizado apropriadamente para que ele possa realizar suas atividades da melhor forma possível.
Além disso, ela também visa desenvolver habilidades e competências nos funcionários, para aumentar a efetividade de suas ações e aprimorar seu relacionamento com os colegas e com a empresa.
Conhecer o perfil comportamental de um colaborador ou de uma equipe, permite que os gestores e líderes identifiquem pontos fortes e de atenção, e avaliem as competências, o desempenho e o grau de adequação entre profissionais e funções, aproximando-os, assim, do “match” perfeito.
Como surgiu a gestão comportamental?
A gestão comportamental surgiu na década de 50, com o psicólogo americano B.F. Skinner, que desenvolveu estudos sobre o comportamento humano e o comportamento animal.
Ele criou uma teoria chamada Behaviorismo, que defendia que o comportamento é uma resposta a estímulos externos e que ele pode ser condicionado através da repetição desses estímulos.
O Behaviorismo, também chamado de Comportamentismo ou Comportamentalismo, tem como objeto de estudo o comportamento.
Essa teoria psicológica defende que a psicologia humana ou animal pode ser objetivamente estudada por meio de observação de suas ações, ou seja, observando o comportamento.
Ela foi aplicada posteriormente à gestão empresarial, dando origem ao método de gestão comportamental.
A ideia era entender como os colaboradores se comportam em diferentes situações e, a partir dessa compreensão, criar condições para que eles pudessem trabalhar de forma mais eficiente e produtiva.
4 benefícios da gestão comportamental para as empresas
Essa gestão pode trazer diversos benefícios para as organizações. Abaixo, destacamos os principais:
Melhora no clima organizacional
Ao compreender o perfil comportamental dos colaboradores, é possível criar um ambiente de trabalho mais agradável e produtivo, o que ajuda a melhorar o clima organizacional.
Aumento da produtividade
Com o desenvolvimento das habilidades e competências comportamentais dos funcionários, é possível aumentar a produtividade e a efetividade de suas ações.
Redução do turnover
Estimulando sempre um ambiente de trabalho mais agradável e produtivo, a gestão comportamental ajuda a reduzir o turnover na empresa, ou seja, a rotatividade de colaboradores.
Melhora no relacionamento com clientes
Ao desenvolver as habilidades comportamentais da equipe, é possível melhorar o relacionamento com os clientes, o que pode resultar em maior fidelização e satisfação dos mesmos.
O que é uma avaliação de perfil comportamental?
A avaliação de perfil comportamental é uma ferramenta utilizada para identificar o perfil dos colaboradores.
Ela é baseada em questionários e testes que permitem compreender como cada indivíduo se comporta em diferentes situações e ambientes.
Essa avaliação pode ser feita de diversas formas, sendo as mais comuns por meio de testes psicológicos, entrevistas e dinâmicas de grupo.
A partir dos resultados obtidos, é possível criar um perfil comportamental para cada funcionário, levando em consideração suas habilidades, competências e características pessoais.
Como aplicar a gestão comportamental em sua organização
Para aplicar essa gestão em sua empresa, é necessário seguir alguns passos:
Conscientizar os colaboradores
É importante que os colaboradores compreendam os benefícios da gestão comportamental e sejam incentivados a participar ativamente do processo.
Identificar as necessidades
Identifique quais são as principais necessidades da empresa em relação à gestão comportamental e como ela pode ser aplicada de forma mais eficiente.
Realizar avaliações
É fundamental que a empresa realize avaliações de perfil comportamental para identificar as habilidades e competências de cada colaborador.
Desenvolver habilidades
Com base nos resultados das avaliações, é possível desenvolver habilidades comportamentais nos funcionários, por meio de treinamentos e capacitações.
Incentivar a comunicação
É importante que a empresa incentive a comunicação aberta entre colaboradores e líderes, para poderem expressar suas opiniões e sugestões de melhoria.
Utilizando a comunicação digital como aliada na gestão comportamental
A comunicação digital pode ser uma aliada importante na gestão comportamental, através do uso de ferramentas como o Mural Digital e a TV Corporativa.
Essas ferramentas permitem exibir conteúdos de forma dinâmica e interativa, incentivando a participação dos colaboradores e a disseminação de informações importantes.
Para atingir seus objetivos com a gestão comportamental, é possível exibir nos murais digitais e TVs corporativas:
- Conteúdos sobre a cultura organizacional e valores da empresa;
- Comunicados internos para disseminar informações importantes, como datas de reuniões, treinamentos e eventos;
- Feedbacks e reconhecimentos públicos aos colaboradores que se destacam e alcançam bons resultados;
- Conteúdos educativos que ajudem a desenvolver habilidades comportamentais;
- Ações de engajamento como desafios, jogos e concursos, para criar um ambiente mais colaborativo e motivador.
A boa notícia é que com o software de Mural Digital ou TV Corporativa da adMooH Corp, a implantação dessa tecnologia de comunicação interna é muito dinâmica e fácil.
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Conclusão
Apesar de enfrentar alguns desafios em sua implementação, os benefícios da gestão comportamental são inegáveis e podem contribuir significativamente para o sucesso da sua organização.
Por isso, não deixe de colocar esse modelo dentro do seu escopo organizacional.
Afinal, um ambiente de trabalho mais saudável, produtivo e motivador, pode ser muito mais do que um sonho, se tornando uma realidade para o seu negócio.
Até a próxima!