Como fazer um plano de comunicação? Aprenda com 11 passos!

Se você quer alcançar o seu público-alvo, causar impactos positivos e vender muito, precisa saber como fazer um plano de comunicação. Esse tipo de documento reúne todas as recomendações e estratégias, tudo para você ser claro e interessante em suas formas de expressão aos clientes. 

Então, ficou ainda mais interessado no assunto? 

Neste conteúdo, nós vamos falar mais sobre o conceito, sua importância e, ainda, mostrar os 11 passos para elaborar um plano de comunicação. 

Continue a leitura e aproveite as dicas!

Anuncie na mídia que está no cotidiano de pessoas do país inteiro, conheça a AdMooh!

O que é um plano de comunicação?

Antes de mostrar como fazer um plano de comunicação, precisamos esclarecer o termo. 

O plano de comunicação, como o próprio termo já adianta, consiste em um conjunto de recomendações para uma empresa se comunicar com o seu público-alvo. 

As indicações devem tratar de diversos pontos, desde a elaboração de um cronograma (para publicar informes e conteúdos) até a estratégia para gerir momentos de crise. 

Todos os cuidados são muito importantes, uma vez que fazem com que a empresa se expresse de forma assertiva. 

Ou seja, para divulgar produtos e serviços, criar conteúdos informativos (textos, vídeos, fotos, infográficos), saber se posicionar perante discussões da sociedade, etc. 

Tudo isso de forma clara, objetiva, coerente e — quando preciso — com muita criatividade. 

Qual a importância de um plano de comunicação?

Dito o que é o plano de comunicação, vamos entender mais sobre a importância dele. 

O tipo de documento em pauta, na verdade, tem várias relevâncias. Dentre elas: 

• alinhamento dos valores da empresa com o que é divulgado ao público;
• possibilidade de atingimento das metas (um vídeo publicado em uma mídia massiva como o DOOH, por exemplo, pode aumentar o  awareness da sua marca, levar mais tráfego para seu site e vendas de seus produtos);
• elaboração de uma linguagem e tom de voz mais atrativos para o público-alvo; 
• mais facilidade para gerar competitividade no mercado;
• alinhamento de ideias e ações entre equipes;
• maior facilidade para cumprir prazos de entrega de conteúdos;
• tomada de decisões mais assertivas.  

O que um plano de comunicação deve conter?

Diante de tantos papéis importantes, não dá para dispensar o planejamento em pauta, certo? 

Sendo assim, veja como fazer um plano de comunicação, começando pela seguinte estrutura: 

• objetivos da empresa;
• valores, missão e visão;
• estratégias de comunicação;
• definição de linguagem e tom de voz;
• público-alvo e persona.

Nos próximos tópicos e subtópicos, vamos explicar todas essas partes com mais detalhes. 

Como fazer um plano de comunicação em 11 passos

1 – Compreenda o cenário de mercado da sua empresa

O primeiro passo é entender em qual cenário de mercado estão os seus negócios. 

Basicamente, é a tarefa de verificar o tamanho de suas ações e representatividade frente ao mercado e seu contexto. 

Além disso, de entender quais são seus concorrentes e, ainda, onde você deseja chegar (daqui a determinados meses e anos). 

2 – Defina os objetivos e metas da empresa

Depois de se situar no mercado, vem a necessidade de definir as metas da empresa. 

Então, feito o passo 1,  vamos supor que você chegou à conclusão de que quer ganhar notoriedade em um determinado assunto. 

A partir disso, já dá para definir as próximas ações (como criação de conteúdos informativos para DOOH, blogs e redes sociais) e, assim, um  meio para bater as metas da empresa. 

3 – Segmente o seu público

Neste momento, certamente, você já tem consciência de quais são seu público-alvo e personas de seus negócios, correto? 

Aqui, então, entra a tarefa de pensar na comunicação da empresa para aqueles determinados clientes. 

Na hora de criar uma campanha de mídia, por exemplo, saiba segmentar os conteúdos para os públicos corretos. 

4 – Defina o orçamento

Mais uma etapa importante, sobre como fazer um plano de comunicação, é o orçamento. 

Quando se sabe onde chegar e quais ferramentas explorar, também já é possível definir orçamentos. 

Coloque o quanto dá para investir em cada ação e, também, em todo o plano de comunicação. 

Isso é fundamental para que as ações saiam como o esperado e, claro, para que a empresa não fique com o caixa desequilibrado. 

5 – Tenha um cronograma de ação

Conseguir ter ideias criativas, para se comunicar, é algo excelente. Mas, além disso, a sua empresa também precisa de um cronograma. 

Só assim é possível explorar todas as estratégias com organização, foco, alinhamento entre equipes e entregas nos prazos. 

Aliás, principalmente para quem trabalha com o público B2C (consumidor final), também vale usar o calendário comercial, que possui datas como: Dia das Mães, Páscoa, Natal, Dia dos Pais, Black Friday, entre outras. 

6 – Estabeleça uma orientação criativa

O sexto passo é traçar uma orientação criativa para os profissionais e equipes. Nessa parte, é importante colocar referências que ajudem na criatividade, mas que também passem a essência da identidade escolhida para o plano de comunicação.. 

Além disso, também é importante relembrar os valores, missão e visão da empresa, fora o público-alvo e as personas. 

Também não deixe de colocar o que não é interessante usar nas comunicações (em relação a termos, tipos de mídias, exemplos, cores, imagens, logotipos e afins). 

7 – Capacite a sua equipe

Tarefas bem desenvolvidas e entregues nos prazos dependem de equipes capacitadas. Pensando nisso, não deixe de dar total atenção aos seus colaboradores. 

Sempre que possível, ofereça cursos sobre design, marketing digital, construção de textos para vendas, fotografia, animação e tudo mais que possa fazer sentido para a sua comunicação. 

8 – Faça planos a longo prazo

Os planos a longo prazo ajudam a desenhar o caminho até o atingimento de grandes metas. 

Defina, no seu plano de comunicação, quais estratégias pretende usar daqui a dois, cinco, dez anos. 

Mais do que isso, tenha consciência de como deseja que a sua empresa seja vista lá na frente. 

9 – Tenha um plano para crises

É sempre importante lembrar que o mercado e os negócios estão suscetíveis a crises. 

Pense, por exemplo, na pandemia causada pelo coronavírus. Esse tipo de situação pode acontecer a qualquer momento. 

Nessas horas, a sua empresa também tem que saber como se comunicar com o seu público. 

Para aquele exemplo, em específico, o plano de comunicação poderia indicar o que a empresa faria para ajudar na prevenção da Covid-19. 

Além disso, como os clientes poderiam realizar suas compras com mais segurança e, claro, sem precisar sair de casa. 

10 – Faça avaliações, melhorias ou adaptações

Não basta traçar rotas ligadas à comunicação da empresa. Também é preciso, às vezes, parar e analisar se as estratégias estão no caminho certo. 

Então, avalie sempre as tarefas, processos e, principalmente, o atingimento de metas das equipes. 

Qualquer desvio de rota deve ser ajustado o mais rápido possível. 

11 – Confira as melhores mídias para se comunicar com seu público

Uma boa comunicação não depende só de clareza e criatividade, ela também deve ser vinculada em meios acessíveis para o seu público. 

Algumas sugestões são as redes sociais e o uso de DOOH. Sobre esse segundo recurso, você pode contar com a adMooH. A empresa tem telas espalhadas por quase 30 estados brasileiros. 

Além disso, você mesmo pode segmentar suas campanhas de mídia, fazer as programações e, ainda, acompanhar os resultados em tempo real. 

Anuncie na mídia que está no cotidiano de pessoas do país inteiro, conheça a AdMooh!

Conclusão 

Então, o que achou das nossas dicas sobre como fazer um plano de comunicação? 

De fato, existem muitos passos e cuidados envolvidos. Apesar disso, não tenha dúvidas de que todo o esforço valerá a pena. Isso porque você poderá falar a mesma língua do seu público e, ainda, nos momentos mais propícios. 

Diante disso, não perca mais tempo! Reúna as suas equipes e comece a pensar: no cenário da empresa, frente ao mercado, e nos objetivos a serem conquistados. 

Em seguida, vale criar um roteiro de trabalho com os demais pontos que falamos por aqui. 

Bom trabalho!